Linkkihenkilötyötä tehdään työ- tai palkkionsaaja suhteessa, ja olet vakuutettu tehdessäsi linkkihenkilötyötä. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että voit solmia oman kuntasi kanssa sopimuksen linkkihenkilötyöstä, jossa sinulle ohjataan hyvinvointilähetteen saanut asiakas ja aloitat hänen kanssa yhteisen määräaikaisen prosessin. Mikäli toimit työntekijänä kunnassa, seurakunnassa tai jossakin järjestössä, on mahdollista, että voit toimia linkkihenkilönä osana työtäsi. Hyvinvointilähetteen käyttöön ottanut kunta voi maksaa toiminnasta aiheutuvista kuluista korvauksen esim. järjestölle.
Keskeinen menetelmä hyvinvointilähetteen saaneen henkilön kanssa työskentelyssä on dialoginen keskustelu ja motivoiva haastattelu. Linkkihenkilö ei neuvo tai ohjaa, vaan kohtaa asiakkaan vertaisena ja toimii asiakkaan omaa toimijuutta tukien. Kun lähetteen saanut asiakas tulee kuulluksi, kohdatuksi ja tuntee olevansa arvokas sellaisenaan, voi hänellä herätä myös halu liittyä johonkin kodin ulkopuolella olevaan toimintaan. Linkkihenkilö tukee asiakasta niissä askeleissa, jotka hän on valmis ottamaan ja kulkee sovitun ajan asiakkaan rinnalla.